目前来说，使用家用制氧机的用户群体主要是老年人。老年人购买东西之前都会先问自己的孩子。拿买制氧机来说，很多老年人因为不懂行情，都会让孩子们帮忙购买。但是大部分孩子不是医生也不属于专业人士，常规的方法就是，先去网上搜索一些和病情、制氧机相关的一些知识，然后再去网上咨询了解。


通过咨询，有一定的了解后再去跟家人商量。尚瑞这边接触到最多的案例是慢阻肺、肺纤维化、肺心病、肺气肿等病人，这类病人大多数都是老人。老人们需要购买制氧机的话，通常当他们需要这类机器的话，那也就只能让自己的孩子去网上买机器，他们大部分买的机器都不符合老人病情使用，有的买的机器流量太小，有的吸氧浓度太低不够用。

像这类病人选择制氧机的话，尚瑞都会从专业长远的角度，会建议使用流量大的机器，可能刚开始病人的情况很好，不需要太大流量的机器，为了以防万一后期病人病情恶化的话，这个时候流量小的机器是根本无法满足需求了。可能当时买机器的时候会多花个2000元，这个也是避免后期病情的恶化，到时候去医院需要多花5000再重新购买一台机器。

由于机器购买错误，导致病人吸入的氧气体内氧浓度和流量不够，病人的病情没有得到有效的缓解，住院一次，少则上万元，多则重症监护室一天上万。